Politica de Livrare

Politica de Livrare

Această Politică de Livrare descrie condițiile în care comenzile plasate pe site-ul Visage Romania sunt procesate și expediate către clienți.

1. Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora. Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate (promoții, sărbători), procesarea poate dura puțin mai mult. În astfel de situații, clienții vor fi informați corespunzător.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat rapid partenere, direct la adresa furnizată de client în momentul plasării comenzii.

3. Timp de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1-4 zile lucrătoare de la expedierea comenzii. Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de localitate, condiții meteo sau alți factori independenți de magazinul nostru.

4. Costuri de livrare

Costul transportului este afișat clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
În anumite situații (promoții sau comenzi peste o anumită valoare), livrarea poate fi gratuită.

5. Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, clientul va primi o notificare (email sau SMS) cu detalii despre livrare și, acolo unde este disponibil, numărul de urmărire al coletului.

6. Întârzieri sau probleme de livrare

În cazul unor întârzieri neprevăzute, vom depune toate eforturile pentru a informa clientul în cel mai scurt timp posibil. Visage Romania nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.

7. Colet deteriorat sau nelivrat

Dacă un colet ajunge deteriorat sau nu este livrat, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primire (sau de la data estimată de livrare), pentru a putea soluționa situația cât mai rapid.

8. Date de contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
📧 Email: vissageromania@gmail.com
📞 Telefon: 0724135279